民眾如仍記得用戶代碼，可撥打： 0800-080-117 由客服人員通知卡管中心解除卡片鎖定的狀態；如果忘記或遺失用戶代碼，請攜帶身分證正本及自然人憑證 IC 卡，親自至戶政所重設用戶代碼後，才能再進行鎖卡解碼之作業。或自行上網（網址： http://moica.nat.gov.tw/【( 憑證作業／忘記 PIN 碼 / 鎖卡解碼】 ) 解鎖。 權責單位：民政處 科別：戶政科 連絡人：李愛蓮 連絡方式：082-318823#62122 更新日期：2014-07-03